事故当日，腾冲市应急管理局工作人员回应媒体表示，俱乐部工作人员在收热气球过程中，因为起风热气球重新被风吹起来，一位地勤工作人员没有及时放开手，被风带到空中，然后发生坠落。远远看去，宛如一座精雕细琢的水晶宫，不得不喟叹自然的鬼斧神工。大大小小的树伸展着层层叠叠的彩叶，红的黄的青绿的，如同一幅幅斑斓的油画，装点了满峡谷秋意。从整体角度看，只要全身呈现1：2的比例，即能突出大气高级的简约风。景区虽然开发较晚，但保存了自然的原貌，浓缩了大兴安岭山水的精华，植被覆盖率达90%以上。洞体规模宏大，各种岩溶景观千姿百态，有七宫、三峡、二门、九曲百余景。